En Rutaciclo (en adelante, «la Tienda» o «nosotros»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestras bicicletas, componentes o accesorios, o interactúas con nuestros servicios de soporte.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia en el mundo del ciclismo y procesar tus pedidos de manera eficiente, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación (indispensable para la entrega de tus productos).
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o cuentas de pago. Nota: Estos datos son procesados de forma 100% segura por nuestras pasarelas de pago aliadas. En Rutaciclo nunca almacenamos tus datos bancarios completos.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas dentro de nuestra web y tiempo de permanencia, recopilados a través de cookies.
2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?
En Rutaciclo utilizamos tus datos para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos: Procesar tus compras, gestionar el embalaje, coordinar el envío de tus bicicletas o componentes y enviarte actualizaciones del estado de tu entrega.
- Soporte y taller: Responder a tus consultas sobre tallas de cuadros, compatibilidad de refacciones, stock, gestión de garantías o servicio técnico.
- Comunicaciones de Marketing: Enviarte ofertas especiales, lanzamientos de nuevos modelos de bicicletas o promociones de temporada, únicamente si has aceptado de forma expresa recibir estos correos.
- Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma web.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tus datos bajo las siguientes condiciones legales:
- Ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos para procesar la venta y hacerte llegar los productos que has comprado.
- Consentimiento: Cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias o marcas la casilla de aceptación para recibir ofertas.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, facturación y contabilidad.
4. Compartir Datos con Terceros
En Rutaciclo no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda:
- Empresas de logística y paquetería: Para que transportistas autorizados puedan entregar tu pedido en tu domicilio.
- Pasarelas de pago: Para procesar las transacciones financieras de forma segura.
- Herramientas de analítica web: Como Google Analytics, para entender cómo interactúan los usuarios con la web y mejorar el rendimiento de la tienda.
5. Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas (como gestionar la garantía de una bicicleta) o para cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes.
6. Tus Derechos
Tienes pleno control sobre tus datos. Dependiendo de tu legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos tuyos.
- Rectificación: Modificar o corregir datos que estén desactualizados o sean incorrectos.
- Eliminación: Solicitar que borremos tus datos de nuestros registros («derecho al olvido»), siempre que no interfiera con una obligación legal pendiente (como una auditoría fiscal).
- Oposición o revocación: Darte de baja en cualquier momento de nuestros boletines de ofertas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a contacto@rutaciclo.com.
7. Política de Cookies
Rutaciclo utiliza cookies para optimizar tu navegación, recordar los productos que has añadido a tu carrito de compras y personalizar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios de nuestra tienda. Te recomendamos revisarla periódicamente.